Assistant téléphonique IA pour installateur de pompe à chaleur.

Le marché de la pompe à chaleur est porté par les aides et par une demande forte. Mais quand un prospect appelle et tombe sur un répondeur, il ne laisse pas de message : il remplit le formulaire du concurrent suivant. Chaque appel manqué, c'est une installation qui vous échappe.

Vous êtes en chantier, pas au téléphone

Vos techniciens installent, ils ne répondent pas. Les appels entrants pendant la journée, les plus chauds, partent sur répondoir et se perdent.

Le prospect PAC compare beaucoup

Un projet de pompe à chaleur se chiffre en milliers d'euros : le prospect appelle plusieurs entreprises. La première qui répond et qualifie sérieusement prend l'avantage.

Les questions sur les aides freinent la décision

MaPrimeRénov', CEE, éligibilité : sans réponse rapide, le prospect reporte ou renonce. Répondre au bon moment, c'est enclencher le projet.

H24 call ne prend pas un simple message : il qualifie le prospect, note les bons éléments et déclenche la bonne action selon vos consignes.

Appels entrants

• 01Qualification d'une demande de devis : logement, surface, énergie actuelle, projet air-eau ou air-air, statut propriétaire ou locataire.
• 02Renseignement sur le cadre général des aides et de MaPrimeRénov', sans calcul de montant exact.
• 03Planification d'une visite technique dans votre agenda, avec adresse et informations du logement.
• 04SAV : qualification d'une panne de chauffage puis transfert ou planification d'une maintenance.

Appels sortants

• 01Relance des devis en attente de décision, avec réponse aux dernières questions.
• 02Rappel des prospects ayant demandé une information sur les aides mais pas encore engagé de projet.
• 03Rappel des contrats d'entretien annuel arrivant à échéance.

Vous décidez ce qui mérite un transfert immédiat et ce qui part en lead à rappeler. L'assistant applique votre logique commerciale à chaque appel.

Panne de chauffage → transfert

Une installation en panne, surtout l'hiver, peut être transférée à un technicien ou déclencher votre procédure d'intervention selon vos consignes.

Demande de devis → lead qualifié

L'assistant recueille les éléments techniques et commerciaux et transmet un lead prêt à être rappelé, pas un simple numéro.

Visite technique → agenda

Les visites sont placées dans les bons créneaux selon votre zone d'intervention et la charge des équipes.

L'assistant écrit dans l'agenda que vous utilisez déjà et transmet chaque lead qualifié là où votre équipe le traite. Pas de double saisie.

• 01Agenda : Google Calendar ou votre logiciel de planification existant.
• 02Compte rendu par email ou SMS après chaque appel, avec le lead qualifié et le motif.
• 03Export des leads vers votre CRM ou votre outil de suivi commercial sur demande.

Un assistant qui qualifie les appels ne remplace pas votre étude technique ni votre conseil sur les aides. Voici où s'arrête son rôle.

Hébergement européen, conforme RGPD

Les conversations sont traitées et stockées dans l'Union européenne. L'assistant ne collecte que ce qui sert la qualification et la prise de rendez-vous.

Aucun engagement chiffré

L'assistant oriente et qualifie, il ne s'engage pas sur un prix, un dimensionnement ni un montant d'aide. L'expertise reste celle de vos conseillers.

Un humain reste joignable

À tout moment, selon vos règles, l'appel peut basculer vers votre équipe. L'IA gère le volume, pas l'étude du projet.

Les points que les installateurs nous posent le plus souvent avant de se lancer.

L'assistant peut-il qualifier une demande de devis pour une pompe à chaleur ?

Oui. H24 call recueille les éléments qui comptent (type de logement, surface, énergie actuelle, projet air-eau ou air-air, propriétaire ou locataire) et transmet un lead qualifié à votre équipe, plutôt qu'un simple message.

Peut-il répondre aux questions sur les aides et MaPrimeRénov' ?

Il explique le cadre général des aides à la rénovation énergétique et de MaPrimeRénov', note la situation du prospect et transmet la demande. Il ne calcule pas le montant exact d'une aide à votre place : votre conseiller reprend le dossier.

Comment sont planifiées les visites techniques ?

L'assistant propose les créneaux de visite technique disponibles dans votre agenda, note l'adresse et les informations du logement, et confirme le rendez-vous au prospect.

Et les appels de SAV sur une installation existante ?

Une panne de chauffage est traitée en priorité, surtout en hiver : l'assistant qualifie le problème et, selon vos règles, transfère à un technicien ou planifie une intervention de maintenance.