Assistant téléphonique IA pour garage automobile.

Un garage tourne à l'atelier, pas à l'accueil. Quand ça sonne, vos mécaniciens ont les mains dans le cambouis et personne ne décroche. Le client qui voulait un rendez-vous appelle le garage suivant, et une intervention part avec lui.

Vos mécaniciens ne peuvent pas décrocher

Une intervention mobilise l'atelier des heures durant. Chaque appel manqué pendant ce temps, c'est un rendez-vous d'entretien ou un devis qui file à la concurrence.

La panne ne prend pas rendez-vous

Un véhicule immobilisé, c'est un client stressé qui appelle en urgence. S'il tombe sur un répondeur, il compose le numéro suivant et vous perdez l'intervention.

Les devis dorment sur le répondeur

Une demande de devis laissée sans réponse rapide, c'est un client qui compare ailleurs. Répondre vite, c'est déjà prendre l'avantage.

H24 call tient une vraie conversation, comprend une demande automobile et déclenche la bonne action selon vos consignes, sans laisser un seul appel sans réponse.

Appels entrants

• 01Prise de rendez-vous d'entretien selon la prestation (vidange, révision, distribution, pneus, freins).
• 02Demande de devis : recueil du modèle, du symptôme et du kilométrage, transmis à votre équipe.
• 03Dépannage : qualification de la panne, du lieu et de l'urgence, puis transfert ou procédure dédiée.
• 04Renseignement sur les délais, les horaires et la disponibilité d'un véhicule de courtoisie.

Appels sortants

• 01Relance des clients dont la révision ou le contrôle technique arrive à échéance.
• 02Rappel quand un véhicule est prêt à être récupéré à l'atelier.
• 03Confirmation des rendez-vous la veille pour limiter les créneaux perdus.

Vous décidez ce qui mérite un transfert immédiat et ce qui peut attendre. L'assistant applique votre logique d'atelier à chaque appel.

Panne urgente → transfert

Un véhicule immobilisé peut être transféré à un mécanicien disponible ou déclencher votre procédure de dépannage, selon vos consignes.

Rendez-vous → planning atelier

Les interventions sont placées dans les bons créneaux selon la durée type et la charge de l'atelier.

Devis → demande qualifiée

L'assistant recueille les éléments techniques et note la demande pour que vous rappeliez avec un chiffrage précis.

L'assistant écrit dans le planning que vous utilisez déjà et vous transmet un compte rendu clair après chaque appel. Pas de double saisie.

• 01Agenda : Google Calendar ou votre logiciel de gestion d'atelier existant.
• 02Compte rendu par email ou SMS après chaque appel, avec le motif et le véhicule concerné.
• 03Export des demandes de devis vers votre outil de gestion sur demande.

Un assistant qui prend les appels ne remplace pas le diagnostic mécanique. Voici où s'arrête son rôle.

Hébergement européen, conforme RGPD

Les conversations sont traitées et stockées dans l'Union européenne. L'assistant ne collecte que ce qui sert la prise de rendez-vous et le devis.

Aucun diagnostic ni chiffrage

L'assistant recueille et oriente, il ne pose pas de diagnostic et ne s'engage jamais sur un prix. L'expertise reste celle de vos mécaniciens.

Un humain reste joignable

À tout moment, selon vos règles, l'appel peut basculer vers l'atelier. L'IA gère le volume, pas la mécanique.

Les points que les garagistes nous posent le plus souvent avant de se lancer.

L'assistant peut-il prendre les rendez-vous d'entretien et de révision ?

Oui. H24 call propose les créneaux disponibles selon le type de prestation (vidange, révision, distribution, pneus) et la durée d'immobilisation prévue, et note le modèle du véhicule pour préparer l'intervention.

Comment sont traitées les demandes de devis de réparation ?

L'assistant recueille les informations utiles (marque, modèle, symptôme, kilométrage) et transmet une demande de devis structurée à votre équipe, qui rappelle avec un chiffrage. Il ne s'engage jamais sur un prix à votre place.

Et les appels de dépannage ou de panne urgente ?

Une panne bloquante est traitée en priorité : l'assistant qualifie la situation (véhicule immobilisé, lieu, urgence) et, selon vos règles, transfère à un mécanicien ou déclenche votre procédure de dépannage.

L'assistant peut-il rappeler les clients pour l'entretien ou le contrôle technique ?

Oui. H24 call peut relancer automatiquement les clients dont la révision ou le contrôle technique arrive à échéance et proposer directement un rendez-vous.